Телсистемс Юкрейн

Компания Telsystems Ukraine специализируется на создании эффективных программных и аппаратных IP ATC и Call-центров и последующего сопровождения. Мы не предлагаем покупать «кота в мешке» - мы предоставляем возможность бесплатно протестировать программный продукт Октелл, выписав временные лицензии на 10 дней и оценить её функционал воспользовавшись бесплатной помощью наших специалистов.
Мы являемся официальным представителем разработчика платформы Oktell на территории Украины. Данный программный продукт уже на протяжении более семи лет внедряется в России. Мы в Украине - самые опытные по внедрению (3 года) и являемся внедренческим центром Oktell.

Мы предлагаем набор инструментов, с помощью которых можно:
• повысить скорость и эффективность работы менеджеров минимум на 30% (с помощью модуля Call-центра, всплывающая карточка клиента с нужными информационными полями для заполнения оператором)
• контролировать все телефонные разговоры с клиентами и поставщиками (супервизор назначает пользователям права использования Oktell, система может отправить назначенному сотруднику уведомление, e-mail или SMS при наступлении тревожного события)
• наладить эффективную систему общения с клиентом (интеллектуальная маршрутизация, голосовые меню, вклинивание в разговор – полезно при обучении новичков)
• в случае возникновения конфликтных ситуаций прослушать разговор (ведение записи разговоров)
• минимизировать количество сорвавшихся и пропущенных звонков (расширенная статистика звонков)
• повысить лояльность клиентов (например, через систему голосовой почты, системы напоминаний)
• использовать возможности конференцсвязи как внутри корпоративной сети, так и в сети общего пользования
• увеличить конверсию звонков в заказы
• выполнить интеграцию решения Oktell с CRM-системами, внешними базами данных и web-сервисами (например, заказ товара на сайте)
• отслеживать эффективность рекламных каналов…